施策が効かない会社に起きているズレ

戦略と施策のズレ

本来は同じ方向を向くはずの戦略と施策が、別々に動いてしまう状態です。

キャンペーンが増えるほど、全体の意図が見えにくくなります。

施策と現場のズレ

現場にとって実行しにくい施策は、意図が分かっていても再現されません。

このズレは、現場の能力差ではなく、設計の粒度差から起きることが多いです。

評価と体験のズレ

数字は動いたのに顧客体験が改善していない、あるいは逆に現場感は良いのに数字に出ないというズレです。

見たい成果と、実際に見ている指標がずれている可能性があります。

優先順位と実行のズレ

本部では最優先の施策でも、現場では数ある仕事の一つとして処理されていることがあります。

何を一番大事にしてほしいのかが伝わっていないと、このズレは縮まりません。