施策数は多いのに、改善幅は小さい
施策の本数が多いほど成果が出るとは限りません。むしろ、重点が分散すると一つひとつの再現度が下がり、結果が薄まります。
忙しさだけが増え、何が効いたのかが見えなくなるのが典型です。
部門ごとに成功の定義が違う
営業は件数、店舗は客単価、本部は粗利というように、見ている指標が違うと、同じ施策でも評価が揃いません。
数字のズレは、現場の努力不足ではなく、判断基準のズレから起きることが多いです。
短期結果だけで判断しやすい
単発キャンペーンの売上だけを見て評価すると、再来や体験の変化が拾えません。
短期では動いたように見えても、後から失速する施策が増えます。
振り返りが属人的になりやすい
担当者によって「今回うまくいった理由」の語り方が変わると、次回に活かせる知見として残りません。
数字だけでなく、どの条件で効いたかまで整理できるかが差になります。
次に、戦略テーマの整理を一歩進める
テーマの流れに沿って読むと、打ち手が効かない理由と、どこから整えるべきかが見えやすくなります。
