顧客体験を設計する「体験設計構造診断」｜CX設計×現場再現モデル

顧客体験を設計する「体験設計構造診断」｜CX設計×現場再現モデル

顧客体験を良くしたい

しかし

• 何を設計すべきか分からない
• 現場に落ちない
• 再現できない

という状態にある企業は多くあります。

その状態で施策を打っても

体験は安定しません。

こんな悩みありませんか

• 体験が定義されていない
• 店舗ごとに違う
• ブランドが伝わらない

多くの企業が間違えるアプローチ

多くの企業は

• 研修
• マニュアル

を強化します。

しかし

設計がないため

改善が続きません。

問題の背景

体験設計がない原因は

• 顧客視点の欠如
• 設計と現場の分断
• 再現構造の不在

といった

戦略ズレと体験ズレです。

この商品で分かること

• 顧客体験の設計構造
• 再現方法
• 改善ポイント

調査・診断内容

• 顧客体験分解
• 現場行動分析
• 体験設計
• 再現設計

👉 設計と実行を接続

導入ステップ

① 現状整理② 体験分解

③ 行動分析

④ 設計

⑤ 再現設計

⑥ レポート

料金目安

• 100万円〜（中小）
• 300万円〜（大手）

このサービスが向いている企業

• 体験設計がない
• ブランドを強化したい
• 再現したい

向いていない企業

• 単純な改善のみ求める企業
• 短期施策のみ求める企業
• 原因が明確な企業

期待できる成果

• 体験の明確化
• ブランド統一
• 再現性の確立

お問い合わせ

まずは

• 対象店舗
• 現在の課題

を整理いただければ

最適な進め方をご提案します。

• /compare/no-customer-experience-design
• /symptom/no-customer-experience-design
• /gap/no-customer-experience-design

「顧客体験を構造から設計する」

記事を読んで整理した違和感を起点に、どこから着手するかを一緒に決めるためのページです。いきなり重い導入でなくても問題ありません。