5つの棚
どの棚から読むか、違和感から選べるようにする。
invisight では、経営や現場の違和感を、売上・顧客・現場・組織・戦略の5つの棚で整理しています。棚を先に決めると、記事の読み始めがぶれにくくなり、相談に進むときも整理しやすくなります。
「何から読めばよいか分からない」ときは、いちばん近い症状から棚を選び、必要ならタイプ診断で現在地を補足する流れが自然です。
まずはこの3つで迷わないようにする
Step 1
症状で選ぶ
数字が動かないのか、顧客が離れるのか、現場が再現されないのか。いま最も近い違和感から入ります。
Step 2
テーマで深める
その棚の中で、公開中のテーマや関連症状を読み、原因やズレを自社の話として整理します。
Step 3
必要なら診断か相談へ進む
複数の棚にまたがるときはタイプ診断を使い、優先順位が見えたら相談入口へ進みます。
棚は「正解を当てる」ためではなく、読み始める場所を決めるための仕組みです。近い棚から入っても、途中で別の棚へ移るのは自然です。
5つの棚から選ぶ
売上
努力しているのに売上が伸びない会社
施策も現場改善もしているのに数字が変わらない状態を、導線・優先順位・提案構造から整理します。
- 売上が伸びない理由を整理したい
- 現場改善しても数字が変わらない
- 売れる人はいるのに積み上がらない
顧客
顧客がなぜ離れるかわからない会社
離脱理由や再来しない背景が見えない状態を、期待・体験・不満のズレとして整理します。
- 離脱理由が感覚的になっている
- 再来しない理由が見えない
- 顧客体験が店舗や担当で変わる
現場
現場が再現されない会社
店舗差、担当差、引き継ぎ差が大きく、同じ方針でも現場で形が変わってしまう状態を整理します。
- スタッフごとの差が大きい
- 方針が現場で再現されない
- 属人化を構造で見直したい
組織
方針が伝わらない会社
理念・方針・指示が現場に届かず、行動や認識がそろわない状態を、翻訳・確認・浸透の問題として整理します。
- 会議では決まるのに現場で動かない
- 部門ごとに解釈がずれている
- 理念が行動に変わらない
エンタメ入口から棚へ入るなら
棚を先に選ぶだけでなく、入口記事から入って棚へつなぐ方法もおすすめです。最初の違和感をつかみやすい代表的な入口を、棚ごとに置いています。