顧客期待と提供価値を一致させる「価値構造診断」｜戦略×体験接続モデル
価値を提供しているはずなのに
- 選ばれない
- 伝わらない
- 評価が安定しない
という状態にある企業は多くあります。
その状態で施策を打っても
ズレは解消されません。
こんな悩みありませんか
- ブランドと現場が一致しない
- 顧客の期待とズレる
- 評価がバラつく
多くの企業が間違えるアプローチ
多くの企業は
- 広告強化
- 接客改善
を行います。
しかし
構造が整っていないため
ズレが残ります。
問題の背景
価値がズレる原因は
- 期待設計の不在
- 提供価値の未定義
- 現場との分断
といった
戦略ズレと体験ズレです。
この商品で分かること
- 価値構造
- 期待とのズレ
- 改善ポイント
調査・診断内容
- 顧客期待分析
- 体験分析
- 行動分析
- ズレ構造分析
👉 一致構造を特定
導入ステップ
① 現状整理
② 期待分析
③ 体験分解
④ ズレ分析
⑤ 構造設計
⑥ レポート
料金目安
- 100万円〜（中小）
- 300万円〜（大手）
このサービスが向いている企業
- 価値が伝わらない
- 選ばれない
- ブランドを強化したい
向いていない企業
- 単純な改善のみ求める企業
- 短期施策のみ求める企業
- 原因が明確な企業
期待できる成果
- 価値の明確化
- ブランドと体験の一致
- 選ばれる状態の構築
お問い合わせ
まずは
- 現状の課題
- 対象領域
を整理いただければ
最適な進め方をご提案します。
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- /gap/value-expectation-gap
「顧客の期待と価値を構造から一致させる」
記事を読んで整理した違和感を起点に、どこから着手するかを一緒に決めるためのページです。いきなり重い導入でなくても問題ありません。