現場でPDCAが回るようになった企業の改善事例
改善しようとしているが、続かない。
多くの現場で起きている問題です。
ここでは、PDCAが回るようになった事例を紹介します。
企業背景
多店舗展開企業。
改善活動はあるが、継続せず形骸化していました。
課題
- 改善テーマが曖昧
- 行動が定義されていない
- 振り返りがない
結果として、PDCAが回っていませんでした。
現場観測で分かったこと
観測で見えたのは構造でした。
- 改善対象が不明確
- 行動が記録されていない
- 結果が見えない
つまり、「回らない設計」でした。
改善施策
以下を実施しました。
- 改善テーマの明確化
- 行動チェックリスト導入
- 結果の見える化
- 週次レビューの実施
成果
3ヶ月で変化が出ました。
- 改善活動の継続
- 行動の統一
- 成果の向上
成功要因
成功要因は明確です。
- 構造を作ったこと
- 行動を定義したこと
- 振り返りを仕組み化したこと
他社が応用できるポイント
特別なことは不要です。
- 明確化
- 可視化
- 反復
この3つです。
ここまでで分かる改善の流れ
① 明確化② 行動化③ 可視化④ 反復
この流れで回ります。
自社のPDCAはどこで止まっているのか
→ 分析方法へ
ここで見えてきた違和感は、単体の問題ではなくテーマ全体の一部です。テーマ全体か相談入口へ進むと、より判断しやすくなります。