現場が再現されない会社を整理する方法

手順1 現場差を感覚で済ませない

まず、どの現場で、どの行動差が、どの結果差につながっているのかを見える化します。

手順2 再現したい行動を言葉にする

接客品質、提案精度、引き継ぎ、店内運用など、再現したい行動を具体化します。

手順3 観察と戻しの運用を作る

一度決めた行動が現場で実施され続けるよう、観察項目とフィードバックの流れを持つことが必要です。