当てはまる項目が多いほど、再現性の構造が弱い可能性があります
次のような状態が複数当てはまる場合、現場が再現されない問題を抱えている可能性があります。
確認したい項目
- 同じ施策でも店舗ごとの出来に差が出る
- 成果が出ている理由を言語化できない
- 新人が入るたびに立ち上がりに時間がかかる
- 接客品質を見ても、誰が担当するかで印象が変わる
- 店長が変わると現場の空気も大きく変わる
- 本部の方針が現場で別の意味に解釈される
チェック後に考えるべきこと
当てはまる項目が多い場合は、現場の努力不足を疑う前に、再現するための行動や基準が整理されているかを見直す必要があります。
次に、数字や傾向から弱さを確認する
テーマの流れに沿って読むと、現場再現性の問題がどこから起きているかを整理しやすくなります。