集客はあるのに売上につながらない店舗の構造データ
この問題は偶然ではありません。
多くの企業で同じ構造が繰り返されています。
この症状が起きる企業の共通点
- 集客と売上が分断されている
- 現場の行動が見えていない
- 転換率が管理されていない
よく見られる組織状態
- 本部は集客重視
- 現場は対応任せ
- 検証が行われない
この状態では売上は伸びません。
店舗や営業の差
差が生まれる要因は
- 初期接触
- 回遊設計
- 提案行動
です。
本部が見ている数字
本部は
- 来店数
- 売上
を見ています。
しかし
転換プロセスは見ていません。
現場で起きている実態
現場では
- 声かけ不足
- 案内不足
- 判断支援不足
が発生しています。
多くの企業が見ていない事実
重要なのは
「売上は転換率で決まる」
という点です。
集客だけでは意味がありません。
ここまでで分かること
- 問題は転換構造
- 行動が設計されていない
- 体験が弱い
この症状が続く理由
続く理由は
- 測定されない
- 改善されない
- 設計されていない
という構造です。
次は来店から購買までの流れを分解してみてください。
ここで見えてきた違和感は、単体の問題ではなくテーマ全体の一部です。テーマ全体か相談入口へ進むと、より判断しやすくなります。