自社の強みが定義できない企業の分析方法

自社の強みが定義できない企業は少なくありません。多くの場合、企業の中では強みが存在していても、それが言語化されていないためです。

強みを明確にするためには、構造的な分析が必要です。

まず確認するのは、顧客の選択理由です。

顧客は

価格品質信頼利便性

などの要素で企業を選びます。

その中で、自社が評価されているポイントを確認します。

次に、競合との比較を行います。

顧客は必ず比較を行っています。その比較の中で、自社がどの点で選ばれているのかを整理します。

強みは企業の行動に現れます。

例えば

営業提案サービス提供顧客対応

などです。

これらの行動を分析することで、自社の特徴が見えてきます。

顧客は企業の体験から価値を判断します。

問い合わせ対応提案内容導入後サポート

などの体験を分析します。

企業の中でも、成功しているチームや営業があります。

その成功要因を分析することで、自社の強みのヒントが見えてきます。

原因特定プロセス

自社の強みは、次の順序で整理します。

顧客体験整理価値定義

このプロセスによって、自社の強みを明確にすることができます。

ここで見えてきた違和感は、単体の問題ではなくテーマ全体の一部です。テーマ全体か相談入口へ進むと、より判断しやすくなります。