部門間の連携が弱い企業の特徴
組織の中で
部門間の壁
が生まれることは珍しくありません。
しかし
この壁が強くなると
組織の成果
が伸びなくなります。
ここでは
部門連携が弱い企業の特徴を整理します。
この症状が起きる企業の共通点
部門連携が弱い企業では
次のような特徴があります。
- 組織が縦割り
- 部門ごとの評価制度
- 情報共有が限定的
この状態では
部門最適
が進みます。
しかし
全体最適
は実現しません。
よく見られる組織状態
部門分断が起きている企業では
次のような状態があります。
- 部門間の理解が浅い
- 顧客情報が共有されない
- プロジェクトが進まない
その結果
組織全体のスピード
が落ちます。
部門ごとの成果差
部門連携が弱い企業では
成果のばらつき
が生まれます。
例えば
- 営業は成果を出している
- 現場が対応できない
- マーケ施策が機能しない
この状態では
組織の力
が分散されます。
本部が見ている数字
本部は
売上顧客数契約数
などの数字を見ています。
しかし
部門間の連携
は数字だけでは分かりません。
例えば
- 情報共有
- 施策実行
- 顧客対応
こうしたプロセスを
観測する必要があります。
現場で起きている実態
現場では
- 忙しい
- 業務が多い
- 連携の時間がない
という状況があります。
その結果
部門ごとの仕事
が優先されます。
この状態が続くと
部門間の分断
が強くなります。
この症状が続く理由
部門分断が続く理由は
組織の構造
が変わらないからです。
連携は
意識
だけでは生まれません。
組織の
仕組み
を設計しない限り
部門間連携は強くなりません。
ここで見えてきた違和感は、単体の問題ではなくテーマ全体の一部です。テーマ全体か相談入口へ進むと、より判断しやすくなります。